WhatsApp-Umfragen
Umfragen per WhatsApp
Laden Sie Kunden in der App zur Umfrage ein, die sie ohnehin nutzen. Claform übernimmt die Vorlagengenehmigung bei Meta, Einwilligungen und Abmeldungen, fügt jeder Nachricht den Umfragelink hinzu und zeigt, wer sie erhalten, gelesen und geöffnet hat.
- Vorlagen bei Meta eingereicht
- Einwilligung mit Double-Opt-in
- Status zugestellt, gelesen, geklickt
- Ab dem Professional-Plan
Wie versende ich eine Umfrage per WhatsApp?
Um eine Umfrage per WhatsApp zu versenden, schicken Sie Menschen einen Link, den sie auf dem Handy öffnen. In Claform starten Sie eine WhatsApp-Kampagne, wählen eine von Meta genehmigte Vorlage oder eine Nachricht, bestimmen die Zielgruppe und senden sofort oder geplant. Claform fügt den Link ein, beachtet Abmeldungen und verfolgt Zustellungen, Lesestatus und Klicks. WhatsApp gibt es ab Professional.
Die Herausforderung
Umfragen müssen dorthin, wo die Menschen sind
Viele Kunden antworten auf WhatsApp viel schneller als auf E-Mails, doch geschäftliche Nachrichten unterliegen strengen Regeln.
Ignorierte E-Mails
Einladungen bleiben in vollen Postfächern ungeöffnet, während Kunden anderswo chatten.
Strenge Regeln
Geschäftliche Nachrichten, die ein Gespräch beginnen, brauchen eine von Meta genehmigte Vorlage.
Einwilligung nachweisen
Sie brauchen einen Nachweis, wer zugestimmt hat und wer keine Nachrichten mehr möchte.
Keine Zustelldaten
Ohne Zustell- und Lesedaten wissen Sie nicht, ob eine Einladung gesehen wurde.
So hilft Claform
WhatsApp-Umfragekampagnen von Anfang bis Ende
Echte WhatsApp-Funktionen, von der Vorlage bis zu den Ergebnissen.
Einladung verfassen
Starten Sie eine Kampagne und schreiben Sie eine Text-, Vorlagen- oder interaktive Nachricht mit bis zu drei Schaltflächen. Claform baut den Umfragelink in jede Nachricht ein, damit Empfänger immer bei der richtigen Umfrage landen.
- Text, Vorlage oder interaktive Nachricht
- Vorlagen zur Genehmigung bei Meta eingereicht
- Umfragelink automatisch eingefügt
Nur Menschen anschreiben, die zugestimmt haben
Wählen Sie eine Zielgruppenliste mit Telefonnummern. Claform speichert pro Nummer einen Einwilligungsnachweis, kann ein Double-Opt-in anfordern und überspringt ungültige oder abgemeldete Nummern.
- Einwilligungsnachweis mit Double-Opt-in
- STOP und andere Abmeldewörter beachtet
- Optionale Ruhezeiten nach Ortszeit
Jede Nachricht verfolgen
Sehen Sie, welche Nachrichten gesendet, zugestellt, gelesen und angeklickt wurden, und lesen Sie die Antworten neben Ihren anderen Kanälen mit einer KI-Zusammenfassung der Ergebnisse.
- Status zugestellt, gelesen, geklickt
- WhatsApp-Analysen ab Professional
- KI-Zusammenfassung der Ergebnisse
So funktioniert es
- 01
Nachricht vorbereiten
Schreiben Sie eine Nachricht oder reichen Sie eine Vorlage bei Meta ein und warten Sie auf die Genehmigung.
- 02
Zielgruppe wählen
Wählen Sie Kontakte mit Telefonnummer und Einwilligungsnachweis.
- 03
Senden und verfolgen
Senden Sie sofort oder geplant und verfolgen Sie Zustellungen, Lesestatus und Antworten.
Vorlagen für WhatsApp-Umfragen
Kurze Kundenumfragen, die zu einer Chat-Einladung passen.
- Vorlage für Umfrage zur Kundenzufriedenheit (CSAT)Messen Sie die Kundenzufriedenheit mit dieser bewährten CSAT-Umfragevorlage. Enthält zentrale Zufriedenheitsfragen, Folgefragen und Richtlinien für Benchmarks.Vorlage ansehen
- Umfrage-Vorlage nach dem KaufErfassen Sie Kundenfeedback direkt nach dem Kauf. Messen Sie das Kauferlebnis und die Produktzufriedenheit und erkennen Sie Verbesserungsmöglichkeiten.Vorlage ansehen
- Vorlage für Umfrage zum VeranstaltungsfeedbackErfassen Sie wertvolles Feedback nach Konferenzen, Webinaren, Workshops und Firmenveranstaltungen. Enthält Fragen zu Inhalten, Referenten, Logistik und Gesamtzufriedenheit.Vorlage ansehen
Das bekommen Sie
- Plan
- ProfessionalPlanWhatsApp-Versand und -Analysen, mit 7 Tagen kostenloser Testphase
- Interaktive Schaltflächen
- 3Interaktive SchaltflächenPro interaktiver Nachricht, zusätzlich zum Umfragelink
- Frist für Double-Opt-in
- 24 hFrist für Double-Opt-inZeit, die eine Person zur Bestätigung in WhatsApp hat
- Sprachen für Teilnehmende
- 7Sprachen für TeilnehmendeDie Umfrageseite öffnet sich in der Sprache der Teilnehmenden
Fragen zu WhatsApp-Umfragen
Wie versende ich eine Umfrage per WhatsApp?
Öffnen Sie eine neue WhatsApp-Kampagne, wählen Sie die Umfrage, schreiben Sie eine Nachricht oder wählen Sie eine genehmigte Vorlage, bestimmen Sie eine Zielgruppe mit Telefonnummern und senden Sie sofort oder geplant. Claform fügt jeder Nachricht den Umfragelink hinzu.
Müssen WhatsApp-Vorlagen von Meta genehmigt werden?
Ja. Eine geschäftliche Nachricht, die ein Gespräch beginnt, muss eine von Meta genehmigte Vorlage verwenden. Sie reichen Vorlagen in Claform ein und sehen, ob sie ausstehend, genehmigt oder abgelehnt sind. Innerhalb von 24 Stunden, nachdem Ihnen jemand geschrieben hat, sind auch normale Nachrichten möglich.
Wie funktionieren Einwilligung und Abmeldung bei WhatsApp?
Claform speichert pro Nummer einen Einwilligungsnachweis und kann ein Double-Opt-in anfordern, bei dem die Person innerhalb von 24 Stunden in WhatsApp bestätigt. Antworten wie STOP werden als Abmeldung erfasst, und diese Nummern werden in späteren Kampagnen übersprungen.
Welcher Plan enthält WhatsApp-Umfragen?
WhatsApp-Versand und -Analysen gibt es ab Professional, mit einem monatlichen Nachrichtenkontingent je nach Plan. Professional bietet eine 7-tägige kostenlose Testphase. Die aktuellen Kontingente finden Sie unter Preise.
Kann ich eigene Links in WhatsApp-Nachrichten einfügen?
Nein. Der einzige erlaubte Link ist der Umfragelink, den Claform erstellt. Andere Links in Texten, Schaltflächen oder Vorlagen werden abgelehnt. So bleiben Nachrichten sicher und im Einklang mit den WhatsApp-Richtlinien.
Müssen Teilnehmende etwas installieren?
Nein. Sie tippen in WhatsApp auf den Link und antworten im Browser ihres Handys, auf einer Seite, die in sieben Sprachen verfügbar ist.
Kann ich eine WhatsApp-Kampagne planen oder pausieren?
Ja. Senden Sie sofort oder wählen Sie Datum und Uhrzeit, und pausieren, fortsetzen oder abbrechen Sie eine laufende Kampagne. Fehlgeschlagene Nachrichten lassen sich erneut senden.
Fragen Sie per WhatsApp
Testen Sie WhatsApp-Umfragen mit der 7-tägigen kostenlosen Testphase von Professional oder starten Sie im Free-Plan ohne Kreditkarte.