Escenario de ejemplo · Crear y compartir
Preguntar a cada cliente, a partir de una frase
La dueña de la cafetería quiere saber por qué los clientes no vuelven. Lo describe en una frase, revisa la encuesta que redacta Clue y la comparte donde están sus clientes.
Producto real, datos de ejemplo de nuestra cafetería de demostración. No es una historia de cliente.
La situación
Las reseñas en línea eran dispares y nadie sabía por qué. La dueña no tenía encuesta, ni tiempo para escribirla, ni preguntas que explicaran una mala visita.
Cómo funciona
- 01
Describe el objetivo
Una frase: averiguar por qué los clientes no vuelven.
- 02
Revisa el borrador
Clue propone preguntas, páginas y una pregunta NPS. Ella edita lo que quiere.
- 03
Compártela
Un código QR en cada mesa, un SMS tras la visita y un email a la lista de clientes fieles.
Las pantallas
Clue escribe el primer borrador
Clue convierte la frase en una encuesta con los tipos de pregunta adecuados: una matriz de valoración, una puntuación de recomendación, "¿cuándo nos visitaste?" y "¿qué deberíamos mejorar?".
- Edita cada pregunta en el editor
- O empieza con una plantilla si lo prefieres
Un enlace, todos los canales
La página de compartir reúne el enlace, el código QR y los canales, para que la misma encuesta llegue en la mesa y después de la visita.
- Códigos QR en todos los planes
- SMS, WhatsApp y voz en planes de pago
Un SMS corto que se responde
Un mensaje de dos líneas con el enlace, enviado tras la visita, cuando la experiencia está reciente.
- Gestión de bajas integrada
- Vista previa antes de enviar
Clue y los códigos QR están en todos los planes, también el gratuito. El SMS empieza en Starter; WhatsApp y voz en Professional.
Otros escenarios
Averiguar por qué la puntuación es bajaEntender241 respuestas de ejemplo, un NPS de −5 y el motivo: por la tarde la rapidez del servicio se valora con 2,77 frente a 4,06 por la mañana.Ver el escenario
Convertir una mala puntuación en una soluciónActuarUna recomendación baja abre un ticket, avisa al equipo, asigna un responsable y envía una disculpa al cliente, probado antes con una respuesta de ejemplo.Ver el escenario
Dar a todo el equipo una sola pantallaCompartirEl gráfico NPS, el resumen con IA y los hallazgos del AI Analyst en un panel, más las herramientas que el equipo ya usa.Ver el escenario
Pruébalo con tu propia encuesta
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