Escenario de ejemplo · Entender
Averiguar por qué la puntuación es baja
Llegan las respuestas y la puntuación es mala. El resumen con IA, los factores clave y una comparación por hora de visita muestran qué falla y cuándo.
Producto real, datos de ejemplo de nuestra cafetería de demostración. No es una historia de cliente.
La situación
Una puntuación global decía que los clientes no estaban contentos. No decía con qué, ni si todas las visitas eran iguales. Arreglarlo todo a la vez no era posible.
Cómo funciona
- 01
Lee el resumen
El resumen con IA enumera, con palabras sencillas, qué funciona y qué no.
- 02
Encuentra el factor
Los factores clave muestran que la rapidez del servicio es lo que más mueve la recomendación.
- 03
Compara grupos
Separado por "¿cuándo nos visitaste?": mañanas 4,06, tardes 2,77 en rapidez.
Las pantallas
Los resultados, resumidos
La página de resultados muestra cada respuesta al llegar, y el resumen con IA la convierte en una lectura breve para la dueña.
- Gráficos para cada pregunta
- Filtros y exportaciones
Factores clave, con cifras
El AI Analyst ordena lo que mueve la recomendación y muestra la estadística detrás de cada hallazgo, para que nadie tenga que creerlo a ciegas.
- Evidencia en cada hallazgo
- Recomendaciones ligadas a esa evidencia
Un promedio ocultaba el problema
Comparar mañanas y tardes mostró que el servicio lento era un problema de la tarde. Una sola puntuación global habría mezclado ambas.
- Compara por cualquier pregunta
- Los grupos pequeños se omiten, no se estiman
El resumen con IA funciona en todos los planes con tu asignación mensual de IA. El AI Analyst está en Professional y superiores.
Lo que dicen los datos de ejemplo
Producto real, datos de ejemplo de nuestra cafetería de demostración. No es una historia de cliente.
- Respuestas de ejemplo
- 241
- Net Promoter Score
- −5
- Rapidez del servicio, mañanas
- 4,06
- Rapidez del servicio, tardes
- 2,77
Otros escenarios
Preguntar a cada cliente, a partir de una fraseCrear y compartirLa dueña escribe lo que quiere saber. Clue redacta la encuesta y ella la comparte en la mesa, por SMS y por email.Ver el escenario
Convertir una mala puntuación en una soluciónActuarUna recomendación baja abre un ticket, avisa al equipo, asigna un responsable y envía una disculpa al cliente, probado antes con una respuesta de ejemplo.Ver el escenario
Dar a todo el equipo una sola pantallaCompartirEl gráfico NPS, el resumen con IA y los hallazgos del AI Analyst en un panel, más las herramientas que el equipo ya usa.Ver el escenario
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