Scénario d’exemple · Créer et partager
Interroger chaque client, à partir d’une phrase
La gérante du café veut savoir pourquoi les clients ne reviennent pas. Elle le décrit en une phrase, relit le sondage rédigé par Clue et le partage là où sont ses clients.
Vrai produit, données d’exemple de notre café de démonstration. Pas un témoignage client.
La situation
Les avis en ligne étaient mitigés et personne ne savait pourquoi. La gérante n’avait pas de sondage, pas le temps d’en écrire un, ni de questions capables d’expliquer une mauvaise visite.
Comment ça marche
- 01
Décrire l’objectif
Une phrase : comprendre pourquoi les clients ne reviennent pas.
- 02
Relire le brouillon
Clue propose les questions, les pages et une question NPS. Elle modifie ce qu’elle veut.
- 03
Partager
Un QR code sur chaque table, un SMS après la visite, un e-mail aux clients fidèles.
Les écrans
Clue rédige le premier jet
Clue transforme la phrase en sondage avec les bons types de questions : une grille d’évaluation, un score de recommandation, « quand êtes-vous venu ? » et « que devrions-nous améliorer ? ».
- Chaque question se modifie dans l’éditeur
- Ou partez d’un modèle si vous préférez
Un lien, tous les canaux
La page de partage réunit le lien, le QR code et les canaux, pour que le même sondage touche les clients à table et après leur départ.
- QR codes dans tous les plans
- SMS, WhatsApp et voix dans les plans payants
Un SMS court qui obtient des réponses
Un message de deux lignes avec le lien, envoyé après la visite, quand le souvenir est frais.
- Gestion des désinscriptions intégrée
- Aperçu avant l’envoi
Clue et les QR codes sont dans tous les plans, Free compris. Le SMS commence avec Starter ; WhatsApp et la voix avec Professional.
Autres scénarios
Comprendre pourquoi le score est basComprendre241 réponses d’exemple, un NPS de −5, et la raison : l’après-midi, la rapidité du service est notée 2,77 contre 4,06 le matin.Voir le scénario
Transformer un mauvais score en solutionAgirUn score de recommandation bas ouvre un ticket, alerte l’équipe, désigne un responsable et envoie des excuses au client, testé d’abord sur une réponse d’exemple.Voir le scénario
Donner à toute l’équipe un seul écranPartagerLe graphique NPS, le résumé IA et les constats de l’AI Analyst sur un tableau de bord, plus les outils que l’équipe utilise déjà.Voir le scénario
Essayez-le avec votre propre sondage
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