Preguntas de encuesta con IA: prompts y revisión
Prompts para que un asistente de IA redacte preguntas de encuesta útiles, los errores que debes buscar en cada borrador y cómo editarlo antes de enviarlo.
Un asistente de IA puede redactar preguntas de encuesta en segundos, pero el borrador solo sirve si tu prompt indica la decisión, el público, el canal y un límite de preguntas, y si revisas cada pregunta en busca de redacción sesgada, preguntas dobles, escalas desequilibradas y opciones "Otro" o "No aplica" que faltan. Cuenta con diez a quince minutos de edición por borrador.
Esta página te da prompts para copiar, una lista de comprobación de los errores más frecuentes en los borradores de IA y un orden de edición para dejar el borrador listo para enviar.
Qué poner en el prompt
Dale al asistente el mismo encargo que le darías a un compañero: la decisión que informa la encuesta, quién responde y dónde, cuánto puede durar y las reglas que deben cumplir tus preguntas. Sin eso, obtendrás una encuesta genérica sobre el tema.
| Incluye | Por qué importa | Ejemplo |
|---|---|---|
| La decisión | Vincula cada pregunta a un uso | "Decidir si abrimos los domingos" |
| Quién responde | Define el vocabulario y lo que pueden saber | "Clientes habituales de una farmacia de barrio, muchos mayores de 65" |
| El canal y el dispositivo | Controla la longitud y los tipos de pregunta | "Enviada por SMS, respondida en el teléfono" |
| Un límite estricto | Los borradores de IA tienden a alargarse | "Como máximo 6 preguntas, menos de 2 minutos" |
| Reglas de escala | Evita escalas mezcladas y desequilibradas | "Escalas de 5 puntos, todos etiquetados, equilibradas" |
| Redacción fija | Protege las preguntas estándar que comparas en el tiempo | "Usa la pregunta NPS estándar de 0 a 10 palabra por palabra" |
| Formato de salida | Hace que el borrador sea rápido de revisar | "Redacción, tipo, opciones y por qué hace falta cada pregunta" |
Prompts para escribir preguntas de encuesta con IA
Estos prompts funcionan en asistentes de uso general y en herramientas de encuestas con un asistente integrado. Sustituye las partes entre corchetes antes de enviarlos.
Redactar una encuesta a partir de un encargo
Ayúdame a redactar una encuesta breve.
Decisión que informa: [la decisión, por ejemplo si abrimos los domingos]
Quién responde: [quiénes son], respondiendo en [canal y dispositivo] sobre [la experiencia]
Longitud: como máximo [número] preguntas, menos de [número] minutos
Reglas:
- Una idea por pregunta, con las palabras que usan estas personas. Nada de redacción sesgada ni halagadora.
- Usa escalas de 5 puntos con todos los puntos etiquetados, equilibradas en torno a un punto medio neutral.
- Añade "Otro (especifica)" a cualquier lista que pueda estar incompleta, y "No aplica" cuando alguien pueda no tener experiencia del tema.
- Como máximo una pregunta abierta. Hazla opcional y ponla al final.
- Mantén estas preguntas palabra por palabra: [preguntas estándar, o "ninguna"]
Para cada pregunta da la redacción, el tipo de pregunta, las opciones de respuesta y una línea sobre cómo la respuesta informa la decisión. Ordena las preguntas de más a menos importante.
Revisar un borrador que ya tienes
Revisa la encuesta siguiente como un metodólogo de encuestas con experiencia.
Decisión que informa: [decisión]
Quién responde: [quién]
Para cada pregunta, señala cualquiera de estos problemas: redacción sesgada o cargada, más de una idea en una misma pregunta, escalas desequilibradas o sin etiquetas, opciones "Otro", "No aplica" o "Prefiero no decirlo" que faltan, rangos que se solapan, jerga que estas personas no conocerían y preguntas que no informan la decisión. Cita el problema, nómbralo y propón una nueva redacción. Después enumera las preguntas que hay que quitar para quedar por debajo de [número] preguntas.
Encuesta:
[pega las preguntas y las opciones de respuesta]
Escribir opciones de respuesta completas
Escribe las opciones de respuesta para esta pregunta: "[pregunta]"
Quién responde: [quién]
Las opciones no deben solaparse, deben cubrir toda respuesta realista y deben terminar con "Otro (especifica)". Si la pregunta pide un rango (edad, gasto, frecuencia), usa rangos sin huecos ni solapamientos y añade "Prefiero no decirlo" si el tema es personal.
Recortar una encuesta demasiado larga
Esta encuesta es demasiado larga para [canal]. Deja solo las preguntas necesarias para decidir [decisión], con un máximo de [número]. Por cada pregunta que quites, dime en una línea qué perderíamos, para que yo decida si recupero alguna.
Revisa cada borrador de IA en busca de estos errores
Los borradores de IA suelen fallar de las mismas pocas maneras: imitan el tono halagador de las encuestas de marketing y no saben nada de las personas que responden ni de tu decisión. Lee cada pregunta frente a los pares y la tabla siguientes antes de cambiar nada más.
| Error | Cómo aparece en los borradores de IA | Solución |
|---|---|---|
| Redacción sesgada o halagadora | "nuestro nuevo y mejorado", "cuánto disfrutaste" | Redacción neutral que pregunte cómo, no cuánto |
| Preguntas dobles | "rapidez y precisión", "fácil y útil" | Una idea por pregunta |
| Escala desequilibrada | "Malo, Regular, Bueno, Muy bueno, Excelente": un solo punto claramente negativo y cuatro positivos | Refleja las etiquetas: Muy malo, Malo, Ni bueno ni malo, Bueno, Muy bueno |
| Faltan opciones de escape | Listas sin "Otro", "No aplica" ni "Prefiero no decirlo" | Añade la opción donde alguien pueda no tener respuesta con honestidad |
| Rangos que se solapan | "18 a 25, 25 a 35" | 18 a 24, 25 a 34, sin huecos |
| Jerga y nombres internos | Nombres en clave de productos, "punto de contacto", "recorrido de onboarding" | Usa las palabras de quien responde; léela a alguien de fuera del equipo |
| Demasiadas preguntas | 15 o más preguntas para una encuesta de dos minutos | Recorta hasta tu límite; quédate con lo que cambia una decisión |
| Todo obligatorio | Un asterisco en cada pregunta, incluidas las abiertas | Exige solo lo que necesita el análisis; las abiertas, opcionales |
| Conducta supuesta | "¿Con qué frecuencia usas la app?" preguntado a todo el mundo | Haz antes una pregunta filtro o añade "No la uso" |
La guía para redactar preguntas de encuesta sin sesgos trata cada uno de estos problemas con más detalle y más ejemplos.
Cómo editar un borrador de IA antes de enviarlo
Edita en este orden: recorta, luego arregla las escalas, luego la redacción, después define las preguntas obligatorias y la lógica y, por último, prueba. Recortar primero te ahorra pulir preguntas que vas a borrar.
- Recorta toda pregunta que no puedas vincular a la decisión. Para cada una, pregúntate qué harías distinto según la respuesta; si nada, bórrala.
- Haz que las escalas sean coherentes: un solo estilo de escala por sección, todos los puntos etiquetados, equilibradas en torno al centro.
- Pasa cada pregunta restante por la tabla anterior y reescríbela con las palabras de quien responde.
- Comprueba que cada tipo de pregunta encaja con la respuesta que necesitas (la guía de tipos de preguntas de encuesta te ayuda) y marca como obligatorias solo las imprescindibles.
- Añade lógica para que las preguntas de seguimiento lleguen solo a quien corresponden.
- Responde la encuesta en un teléfono y después envíala a tres personas del público real como encuesta piloto; pregúntales qué pregunta les hizo dudar.
Guarda juntos el prompt y tus cambios. Cuando repitas la encuesta, podrás reutilizar el prompt con lo que aprendiste del primer borrador en lugar de empezar de cero.
Errores comunes
- Enviar el primer borrador. Todo borrador de IA necesita la lista de comprobación anterior, por pulido que parezca.
- Pedir un tema en lugar de una decisión. "Una encuesta sobre nuestra app" produce una encuesta larga y genérica; "decidir si rehacemos la búsqueda" produce una corta.
- Dejar que el asistente reformule preguntas estándar. Dile qué preguntas no se tocan.
- Aceptar las opciones de respuesta del asistente sin buscar huecos y solapamientos.
- Pedir al asistente que juzgue su propio borrador y quedarse ahí. Un piloto con tres personas reales encuentra problemas que ningún prompt de revisión detecta.
Cómo hacerlo en Claform
En Claform, Clue redacta una encuesta, un formulario, un quiz o un formulario de pago a partir de un prompt, una nota de voz, un documento subido o una dirección web, y el borrador se abre en el editor como una encuesta normal que puedes editar a mano. Puedes seguir afinándolo pidiendo cambios ("hazla más corta", "añade una escala de valoración"), y Clue muestra una vista previa de cada cambio antes de aplicarlo, así que la lista de comprobación anterior se convierte en una serie de ediciones pequeñas y revisadas. El contenido de tus encuestas y tus respuestas no se usa para entrenar modelos fundacionales. En el borrador de abajo, todas las preguntas están marcadas como obligatorias; antes de enviarlo, haz opcional la pregunta de mejoras y comprueba que su lista incluye "Otro" y una forma de decir que no hay nada que mejorar. Consulta Clue AI.
Preguntas frecuentes
¿Puede ChatGPT escribir una buena encuesta?
Puede escribir un buen primer borrador si le das la decisión, el público, el canal, un límite de preguntas y tus reglas de escala. Sin eso, cualquier asistente tiende a producir encuestas largas y genéricas con redacción halagadora. Trata el resultado como un borrador y revisa cada pregunta en busca de sesgos, preguntas dobles, escalas desequilibradas y opciones que faltan.
¿Puedo dejar que la IA reformule una pregunta estándar como la de NPS?
No. Mantén las preguntas estándar y validadas palabra por palabra, escalas incluidas, siempre que quieras comparar resultados con oleadas anteriores o con referencias publicadas. Pequeños cambios de redacción alteran las respuestas, así que una pregunta NPS reformulada ya no es la pregunta NPS. Indica en el prompt qué preguntas no debe cambiar.
¿Es seguro pegar respuestas de una encuesta en un asistente de IA?
Solo si la política de tu organización y el aviso de privacidad de tu encuesta lo permiten. Las respuestas suelen contener nombres, correos y detalles que la gente compartió en confianza. Elimina primero los datos personales, prefiere herramientas aprobadas por tu organización y comprueba si el proveedor usa lo que pegas para entrenar sus modelos.
¿Cuántas preguntas debo pedirle a un asistente de IA?
Pide el número que piensas enviar, no más, y pide al asistente que ordene las preguntas según lo directamente que informan la decisión. Una lista ordenada facilita recortar, mientras que un borrador largo y sin orden te tienta a conservarlo todo y a enviar una encuesta que nadie terminará.