Guides avec l'étiquette Survey Distribution
Tous les guides classés sous l'étiquette Survey Distribution, du plus récent au plus ancien.
À quelle fréquence interroger vos clients sans les lasser
Fréquence des enquêtes relationnelles et transactionnelles : plafonds de contact par personne, repos après une réponse, échantillonnage et signes de lassitude.
Consentement aux enquêtes par SMS : opt-in, STOP et horaires
Quand un SMS d'enquête aux États-Unis exige un consentement, écrit ou non, des textes d'opt-in à copier, la gestion de STOP, les horaires et les preuves.
Diffuser une enquête : e-mail, SMS, WhatsApp ou QR code
Un tableau pour choisir le canal de diffusion d'une enquête selon le public, le consentement, la durée, la rapidité et le coût, et quand combiner les canaux.
Enquête par SMS : comment obtenir des réponses par texto
Quand envoyer une enquête par SMS plutôt que par e-mail, comment tenir en un seul SMS, quand l'envoyer, et trois modèles avec la mention STOP intégrée.
Enquêtes par QR code : des avis au comptoir ou en événement
Où placer le QR code d'une enquête, le texte de l'affiche, la première question, les tablettes hors ligne et comment éviter doublons et réponses du personnel.
Enquêtes téléphoniques et SVI : scripts, clavier et horaires
Une enquête téléphonique automatisée que l'on termine : script SVI complet à copier, échelles au clavier, nombre de questions, horaires et consentement.
Enquêtes WhatsApp : modèles, consentement et coûts expliqués
Envoyer une enquête sur WhatsApp sans modèle refusé ni facture surprise : consentement, catégories de modèles, tarification par message et note de qualité.
Enregistrement A2P 10DLC : faire approuver votre campagne
Ce que vérifient les examinateurs 10DLC, les textes d'opt-in, CGU et confidentialité à copier, des SMS d'exemple, une check-list et les rejets courants.
Comment augmenter le taux de réponse d'une enquête
Les leviers qui font monter le taux de réponse, par ordre d'impact : longueur, expéditeur et objet, moment d'envoi, deux rappels et un suivi visible.
Essayez sur votre prochaine enquête
Partez d'un modèle ou d'une enquête vierge, envoyez-la par e-mail, SMS ou QR code, puis consultez les résultats au même endroit.