Guías con la etiqueta Survey Distribution
Todas las guías archivadas en Survey Distribution, de la más reciente a la más antigua.
Cada cuánto encuestar a los clientes sin causar fatiga
Reglas de frecuencia para encuestas de relación y transaccionales: límites de contacto por persona, descanso tras responder, muestreo y señales de fatiga.
Cómo enviar una encuesta: correo, SMS, WhatsApp o QR
Tabla para elegir el canal de distribución de una encuesta según audiencia, consentimiento, duración, rapidez y coste, y cuándo combinar canales y recordar.
Consentimiento para encuestas por SMS: alta, STOP y horarios
Cuándo un SMS de encuesta en EE. UU. necesita consentimiento o consentimiento escrito, textos de alta para copiar, cómo atender STOP, horarios y registros.
Encuestas con código QR: opiniones en el mostrador o eventos
Dónde poner el código QR de una encuesta, textos para imprimir, la primera pregunta, tabletas sin conexión y cómo evitar respuestas duplicadas o del personal.
Encuestas por SMS: cómo enviarlas para que te respondan
Cuándo enviar una encuesta por SMS en vez de por correo, cómo escribir un mensaje que quepa en un SMS, cuándo enviarlo y tres plantillas con la baja incluida.
Encuestas por WhatsApp: plantillas, consentimiento y costes
Cómo enviar una encuesta por WhatsApp sin plantillas rechazadas ni facturas inesperadas: consentimiento, categorías de plantilla, precios y calidad.
Encuestas telefónicas e IVR: guiones, teclado y horarios
Cómo hacer una encuesta telefónica automática que la gente termine: un guion IVR completo, escalas en el teclado, cuántas preguntas, horarios y consentimiento.
Registro A2P 10DLC: cómo conseguir que aprueben tu campaña
Qué revisan en 10DLC, textos de alta, términos y privacidad para copiar, mensajes de ejemplo, una lista previa al envío y cómo corregir los rechazos.
Cómo aumentar la tasa de respuesta de una encuesta
Qué sube la tasa de respuesta, por orden de impacto: longitud de la encuesta, remitente y asunto, momento de envío, dos recordatorios y seguimiento visible.
Pruébalo en tu próxima encuesta
Empieza con una plantilla o con una encuesta en blanco, envíala por email, SMS o código QR y consulta los resultados en un solo lugar.